{"id":19,"date":"2026-03-04T06:34:18","date_gmt":"2026-03-04T06:34:18","guid":{"rendered":"https:\/\/dadgostar.geekworkers.dev\/?page_id=19"},"modified":"2026-04-21T07:40:28","modified_gmt":"2026-04-21T07:40:28","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leila-design.com\/en\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Refunds and returns policy"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 16\/04\/2026<\/b><\/p>\n

Chez leila-design.com<\/b>, nous souhaitons que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de vos achats. Si ce n’est pas le cas, nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n

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1. Retours (Droit de r\u00e9tractation)<\/h3>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, vous disposez d’un d\u00e9lai de 14 jours<\/b> apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.<\/p>\n

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    \u00c9tat du produit :<\/b> Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9, dans le m\u00eame \u00e9tat o\u00f9 vous l’avez re\u00e7u, et dans son emballage d’origine.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Preuve d’achat :<\/b> Un re\u00e7u ou une preuve d’achat est n\u00e9cessaire pour valider le retour.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    2. Exceptions et articles non retournables<\/h3>\n

    Certains types d’articles ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n

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    • \n

      Produits personnalis\u00e9s ou sur mesure :<\/b> Tout article fabriqu\u00e9 selon vos sp\u00e9cifications (gravures, designs uniques, dimensions sp\u00e9cifiques) ne peut \u00eatre ni repris ni \u00e9chang\u00e9, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication.<\/p>\n<\/li>\n

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      Articles en promotion :<\/b> Seuls les articles \u00e0 prix courant peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles sold\u00e9s sont g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9s comme des ventes finales (sauf disposition l\u00e9gale contraire).<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      T\u00e9l\u00e9chargements num\u00e9riques :<\/b> Les produits digitaux ne sont pas remboursables une fois le lien de t\u00e9l\u00e9chargement envoy\u00e9 ou activ\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      3. Proc\u00e9dure de retour<\/h3>\n

      Pour initier un retour, veuillez suivre ces \u00e9tapes :<\/p>\n

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      1. \n

        Contactez notre service client \u00e0 l’adresse [Votre email]<\/b> en indiquant votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\n<\/li>\n

      2. \n

        Apr\u00e8s confirmation de notre part, envoyez le colis \u00e0 l’adresse suivante : [Votre adresse postale]<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n

      3. \n

        Frais d’exp\u00e9dition :<\/b> Les frais de retour sont \u00e0 votre charge, sauf si le produit est d\u00e9fectueux ou s’il s’agit d’une erreur de notre part. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        4. Remboursements<\/h3>\n

        Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9 :<\/p>\n

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          Nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la r\u00e9ception de l’article.<\/p>\n<\/li>\n

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          Nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.<\/p>\n<\/li>\n

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          Si la demande est approuv\u00e9e, le remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre m\u00e9thode de paiement initiale dans un d\u00e9lai de [X] jours ouvrables<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          5. \u00c9changes (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/h3>\n

          Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s’ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s lors de la r\u00e9ception. Si vous devez l’\u00e9changer contre le m\u00eame article, envoyez-nous un e-mail \u00e0 [Votre email]<\/b>.<\/p>\n

          6. Articles endommag\u00e9s lors du transport<\/h3>\n

          Si vous recevez un colis endommag\u00e9, veuillez prendre des photos de l’emballage et de l’article avant de nous contacter. Cela nous permettra d’ouvrir une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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