FAQ
Les questions les plus fréquentes
Quels sont les délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de votre localisation. En moyenne, comptez entre 5 et 10 jours ouvrables après validation de votre commande. Une estimation précise vous sera donnée lors de la validation de votre achat.
Quels moyens de paiement acceptez-vous
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), ainsi que PayPal. Tous les paiements sont sécurisés grâce à un cryptage avancé.
Comment puis-je suivre ma commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Quels sont vos politiques de retour et de remboursement
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois votre retour reçu, nous procédons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Vos vêtements sont-ils vraiment bio
Oui, nos vêtements contiennent 70 à 100% de coton biologique certifié par des labels reconnus comme GOTS et OEKO-TEX, garantissant l’absence de substances nocives pour la santé et l’environnement.
Proposez-vous des réductions ou des promotions
Oui, nous proposons régulièrement des codes promotionnels. Restez informés en vous inscrivant à notre newsletter !
Comment puis-je créer un compte sur votre site
Pour créer un compte, cliquez sur l’icône en haut à droite de la page d’accueil. Suivez les étapes en renseignant vos informations personnelles. Une fois votre compte créé, vous recevrez un email de confirmation.
Comment fonctionne la gestion de mes données personnelles sur votre site
Vos données personnelles sont gérées conformément à notre Politique de Confidentialité. Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos informations directement depuis votre compte client, ou en nous contactant via info@leila-design.com. Nous nous engageons à protéger vos données conformément aux réglementations en vigueur.