Retour et Remboursement
Chez Leïla Design, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et transparente.
Conditions de retour
Les produits peuvent être retournés dans les cas suivants :
- Taille ou couleur incorrecte.
- Produit défectueux ou endommagé à la réception.
- Erreur de commande.
Pour être éligibles au retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec les étiquettes intactes).
- (Insérer : délais de retour, par exemple, 14 jours après réception).
Procédure de retour
Contactez-nous à info@leila-design.com pour notifier votre souhait de retour. Merci de préciser :
- Votre numéro de commande.
- La raison du retour.
- Si applicable, une photo du produit défectueux ou erroné.
Après validation de votre demande, vous recevrez les instructions pour retourner votre article.
(Confirmer si un formulaire en ligne sera mis en place pour faciliter les retours).Les articles doivent être expédiés à l’adresse suivante :
(Indiquer l’adresse de retour).
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande.
- (Insérer si une étiquette de retour prépayée sera fournie).
Remboursements
Une fois l’article retourné et inspecté :
- Si le retour est accepté, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
- Le remboursement sera traité sous [X jours ouvrables] après réception et vérification du produit.
Note : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Produits non éligibles au retour
Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées, notamment :
- Les articles personnalisés ou faits sur commande.
- Les produits en promotion ou en liquidation.
(Confirmer si d’autres restrictions s’appliquent).
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous écrire à info@leila-design.com.